Chính sách bảo mật thông tin

Chính sách bảo mật thông tin

Nhằm phục vụ tốt hơn cho khách hàng, chúng tôi hiểu bảo mật thông tin là một việc rất quan trọng không những là tôn trọng mà còn thể hệ sự quan tâm của PGHOME đến khách hàng. Vì thế PGHOME cam kết việc sử dụng thông tin khách hàng chỉ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo môi trường mua sắm an toàn, tiện lợi nhất cho khách hàng tại PGHOME. Thông tin cụ thể như sau:

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Với thông tin mà khách hàng cung cấp chúng tôi sẽ tạo cho khách hàng các tiện ích trong việc mua sắm một cách thuận tiện nhất. Các thông tin sẽ được đưa vào thông tin đơn hàng để đảm bảo chính xác trong khâu giao và nhận hàng

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Các thông tin của khách hàng sẽ được sử dụng trong phạm vi lợi ích của khách hàng:

-        Phản hồi khách hàng về thông tin sản phẩm

-        Nhận thông tin khách hàng để liên hệ xác nhận đặt hàng

-        Cập nhật thông tin giao hàng chính xác, đảm bảo hàng giao đúng chỗ, đúng người nhận

-        Xác nhận thông tin khách đã nhận được hàng theo đúng lịch hẹn

3. Thời gian lưu trữ thông tin

PGHOME sẽ sử dụng thông tin khách hàng trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ cho đến khi khách hàng không cần hỗ trợ, đã hoàn tất đơn hàng và không muốn sử dụng dịch vụ của PGHOME nữa.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Dữ liệu khách hàng gửi vể PGHOME sẽ được lưu trữ và quản lại tại hệ thống bảo mật thuộc bộ phận Marketing của công ty.

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Trang web PGHOME không có tính năng đăng ký và tạo tài khoản nên các thông tin cá nhân của khách hàng gửi về hộp mail PGHOME sẽ lưu trữ và được nhân viên tư vấn liên hệ để xác nhận lại đúng thông tin của khách hàng để đảm bảo tính chính xác trong quá trình chăm sóc khách hàng cũng như trao đổi dịch vụ.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

-        PGHOME cam kết sẽ không bán, chia sẻ làm lộ thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại.

-        Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ tại hệ thống quản lý khách hàng của công ty, đảm bảo tuyệt mật dữ liệu khách hàng không bị đánh cắp. PGHOME nghiêm cấm mọi hành vi phát tán, xâm nhập hoặc phá hoại hệ thống thông tin khách hàng. Mọi hành vi sai phạm sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

-        Khách hàng không nên trao đổi thông tin thanh toán, giao nhận để tránh bị rò rỉ thông tin cá nhân.